Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para vender con DineroMail?
Vender utilizando las herramientas de venta de DineroMail es muy sencillo. Sólo debes ingresar a la sección Soluciones para Vendedores en nuestro sitio web, activar las herramientas de venta y comenzar a vender utilizando las herramientas de venta que mejor se adapten a tus necesidades.


¿Qué herramientas de venta ofrece DineroMail?
DineroMail ofrece distintas herramientas de venta a sus clientes: Carritos de compra, Botones de pago, Pagos por E-mail y Cupones de pago.


¿En qué momento se paga la comisión al efectuar una venta?
La comisión es automáticamente debitada cuando el dinero se encuentre acreditado en tu cuenta de DineroMail.


¿Cuánto tarda en acreditarse mi dinero cuando realizo una venta?
Los fondos se acreditan luego de completarse las operaciones. Para operaciones a través de fondos de DineroMail y operaciones con tarjeta de crédito, la acreditación es instantánea. Para operaciones realizadas a través de Servipag, la acreditación demora 24 horas hábiles luego de haberse realizado el pago en la sucursal.


¿Qué medios de pago acepta DineroMail?
DineroMail acepta diferentes medios de pago: Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley. DineroMail también acepta Redes de Pago en Efectivo ServiPag.


¿Cuáles son los costos que se aplican?
Por favor consulta siempre nuestra sección de Costos y Límites.


Como vendedor, ¿debo firmar contratos particulares con los medios de pago?
No. La única empresa con la que se firma un contrato electrónico es con DineroMail.


Como vendedor, ¿hay que pagar comisiones especiales a otras empresas?
No. La única comisión es la de DineroMail.


Como vendedor, ¿puedo pasar las comisiones de DineroMail a mis compradores?
Si, las comisiones, de acuerdo al medio de pago, pueden transferirse parcial o totalmente al vendedor.


Como vendedor, ¿de qué maneras puedo cobrarle al comprador?
Usando DineroMail, puedes aceptar pagos provenientes de:
  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley . Tú podrás realizar ventas al exterior, ya que DineroMail acepta tarjetas nacionales e internacionales.
  • Redes de pago Servipag.
  • Fondos de DineroMail: Cualquier comprador puede registrarse en DineroMail, agregar fondos con su cuenta bancaria y realizar pagos.



¿Qué es un Carrito de compras?
El Carrito de compras te permite vender y aceptar pagos en tu sitio web. Con esta herramienta, tus compradores pueden realizar un solo pago al comprar varios artículos.


¿Cómo funciona el Carrito de compras?
El Carrito de compras funciona de la siguiente manera:
  • Completas un formulario con los datos de cada producto o servicio que deseas vender.
  • DineroMail genera un código HTML personalizado que deberás copiar y pegar en tu página web.
  • Los compradores hacen click sobre el botón "Agregar al Carrito" para comprar un producto. Se pueden agregar todos los productos y cantidades que se deseen.
  • El comprador hace click en "Pagar" dentro del carrito de compras.
  • El comprador opta por alguno de los medios de pago disponibles: Si elige tarjeta de crédito, la operación se completa de manera instantánea. Si el pago es realizado a través de ServiPag, la acreditación se realizará dentro de los 2 días hábiles desde que el comprador haya abonado en la sucursal. Si el comprador opta por pagar la compra debitando fondos de su cuenta DineroMail, la operación se completará inmediatamente.
  • DineroMail acredita los fondos en la cuenta del vendedor una vez realizado el pago y envía un e-mail de notificación a ambas partes.



¿Es posible colocar precios en dólares en los Botones?
Sí. Los Botones se pueden configurar para que el precio aparezca en dólares. Al momento de la compra, el monto se transformará a pesos al tipo de cambio vigente en ese momento.


¿Es posible cambiar manualmente el código de los Botones?
Sí, para ello por favor consulta nuestro Manual de Ventas para ver los detalles de este procedimiento.


¿Es posible personalizar un Carrito de compras?
Sí. Puedes introducir tu propio logotipo, seleccionar la página a la que serán enviados los compradores en caso de completar exitosamente una operación y, en caso de cancelarla, permitir a los compradores agregar un mensaje, crear tu propia imagen para los botones del carrito e incluso permitir que se incluya una dirección de entrega al momento de efectuar el pago.


¿Es posible utilizar un Carrito de compras propio?
Sí. Lo importante es que al momento de pagar se envíen los mismos parámetros al servidor de pagos de DineroMail. Consulta nuestro Manual de Ventas para ver los detalles de este procedimiento.


¿Qué es un Botón de Pago?
El Botón de Pago te permite vender y aceptar pagos en tu sitio web. Tus compradores pueden realizar pagos por una sola unidad de un determinado ítem o servicio o bien comprar varias unidades de ese mismo ítem.


¿Cómo funciona el Botón de Pago?
El Botón de Pago funciona de la siguiente manera:
  • Completas un formulario con los datos de cada producto o servicio que deseas vender.
  • DineroMail genera un código HTML personalizado que deberás copiar y pegar en tu página web.
  • Los compradores hacen click sobre el botón "Comprar con DineroMail" para comprar un producto. Se pueden agregar todos los productos y cantidades que se deseen.
  • El comprador hace click en "Pagar".
  • El comprador opta por alguno de los medios de pago disponibles: Si elige tarjeta de crédito, la operación se completa de manera instantánea. Si el pago es realizado a través de ServiPag, la acreditación se realizará dentro de los 2 días hábiles desde que el comprador haya abonado en la sucursal. Si el comprador opta por pagar la compra debitando fondos de su cuenta DineroMail, la operación se completará inmediatamente.
  • DineroMail acredita los fondos en la cuenta del vendedor una vez realizado el pago y envía un e-mail de notificación a ambas partes.



¿Se pueden utilizar el Botón para recibir donaciones?
Sí. Sólo debes crear un botón de producto individual y seleccionar una de las imágenes para donaciones o crear una propia. También puedes generar un botón de monto variable, en el cual el comprador ingresa el monto que desea abonar y realiza el pago. Para generar un botón con monto variable, por favor consulta el Manual de Ventas.


¿Cuál es la diferencia entre Carrito y Botón de Pago?
La única diferencia entre ambas herramientas es que con el Botón de compras, el comprador va directamente a las opciones de pago, mientras que el Carrito de compras permite agregar, sacar y modificar libremente la cantidad de productos antes de iniciar el pago.


¿Qué es Pagos por E-mail?
Pagos por E-mail es una alternativa rápida y eficiente para cobrar por las ventas que realizas, al permitirte enviar de manera masiva solicitudes de pago a tus clientes.


¿Cómo funciona Pagos por E-mail?
Sólo debes crear una solicitud de pago, completando un sencillo formulario. DineroMail genera automáticamente un documento y lo envía por e-mail a todos tus clientes. Ellos solo hacen click en la solicitud y pagan.


¿Qué son los Cupones de Pago?
Si recibes pagos recurrentes de tus clientes ahora puedes agilizar y hacer más eficiente el proceso de cobranzas utilizando Cupones de pago. Tus clientes podrán efectuar sus pagos en efectivo y cómodamente a través de las redes de Servipag.


¿Cómo funcionan los Cupones de Pago?
  • Ingresas a las opciones Cupones de pago en el sitio de DineroMail, y seleccionas si quieres enviar los cupones de pago por e-mail o imprimirlos para enviarlos por correo postal.
  • Tu cliente recibe o imprime el Cupón y paga en efectivo en cualquier sucursal de ServiPag.



¿Qué es el IPN?
IPN es un servicio que te permite, como vendedor, realizar un seguimiento de los últimos movimientos de tu negocio.


¿Para que sirve el IPN?
Al habilitar el servicio IPN, como vendedor, podrás recibir notificaciones de los últimos movimientos de tu cuenta en una URL que definas.


¿Cómo hago para configurar mi IPN?
Ingresa a tu cuenta de DineroMail y dirígete a "Configurar IPN" en la sección Datos del Usuario. A continuación ingresa la URL (que será tu nuevo IPN) y una contraseña que sólo tú conozcas. De esta manera solo tú tendrás acceso al IPN exclusivo que identifica a tu comercio.


¿Qué características debe tener la URL que elija?
La URL deberá contener un máximo de 500 caracteres alfanuméricos. Ej : www.dineromail.com/ipn/notificador.asp